Mai mult de o treime (35,4%) dintre cumpărătorii online din Uniunea Europeană au raportat că au întâmpinat probleme în timp ce făceau achiziţii printr-un site de internet sau o aplicaţie, conform unui studiu privind utilizarea tehnologiilor informaţiei şi comunicării în 2025, a anunţat miercuri Oficiul European pentru Statistică (Eurostat), scrie Agerpres.
În rândul statelor membre UE, cea mai ridicată pondere a clienţilor care au întâmpinat probleme s-a înregistrat în Malta (64%), Ţările de Jos (57,9%) şi Luxemburg (51,4%), iar cea mai scăzută în Portugalia (4,5%), Grecia (10,6%) şi Letonia (13,3%). România a înregistrat o pondere de 28,24%.
În privinţa problemelor specifice înregistrate, cea mai comună a fost livrarea mai lentă decât se estima, raportată de o cincime (19,9%) din clienţi. A doua cea mai frecventă problemă a fost că site-ul de internet era dificil de utilizat sau funcţiona nesatisfăcător, raportată de 11,5% din clienţi. A treia cea mai frecventă problemă era livrarea de servicii incorecte sau mărfuri deteriorate, raportată de 10,4% din clienţi.
sursa – AGERPRES
