Programul „comunicați în roaming ca acasă” se asigură că europenii pot suna, trimite mesaje text și folosi datele peste tot în UE fără costuri suplimentare.
În aprilie 2022 Parlamentul European și Consiliul au adoptat extinderea regulilor privind roamingul care permit consumatorilor din UE să continue să sune și să transfere date peste granițele UE la aceleași costuri ca și acasă. Această legislație face parte din strategia pentru transformare digitală, una dintre prioritățile UE.
În roaming ca și acasă
De la intrarea în vigoare a regulamentului actual privind roamingul în iunie 2017, aproape 170 de milioane de utilizatori s-au bucurat de servicii roaming gratuite. Ei și-au putut păstra conexiunea la deplasarea în cele 27 de state UE, în Islanda, Liechtenstein și în Norvegia la același preț ca și acasă.
Această politică s-a dovedit un real succes. De exemplu, folosirea datelor în roaming a crescut de 17 ori în vara 2019, comparativ cu vara de dinaintea abolirii tarifelor de roaming.
Calitate mai bună, servicii mai multe
Noul regulament prelungește regulile actuale cu 10 ani. Acesta asigură totodată și servicii de roaming mai bune pentru călători. De exemplu, consumatorii au dreptul la aceeași calitate a rețelei mobile și la aceeași viteză în străinătate ca și acasă, acolo unde sunt disponibile rețele echivalente.
Noile reguli permit, de asemenea, utilizatorilor să sune, trimită SMS-uri sau să utilizeze aplicații pentru a accesa gratuit serviciile de urgență.
În plus, operatorii trebuie să informeze utilizatorii despre creșterea costurilor prin utilizarea de servicii cu valoare adăugată în roaming, cum ar fi serviciile de asistență tehnică sau serviciile de asistență clienți furnizate de companiile aeriene sau de companiile de asigurări.
Viabilitatea roamingului pentru operatori
Noile reguli urmăresc concomitent să se asigure că roamingului gratuit rămâne rentabil pentru operatori și că le oferă acestora în continuare stimulente pentru a investi în calitatea rețelelor.
