Comisia Europeană şi-a prezentat, miercuri, propunerea de act legislativ privind echitatea digitală (DFA), o actualizare majoră a normelor UE de protecţie a consumatorilor pentru a se asigura că aceştia se bucură de acelaşi nivel ridicat de protecţie online ca şi offline, informează un comunicat de presă al Executivului comunitar, arată Agerpres.
În paralel, Comisia Europeană a propus o revizuire a Regulamentului privind cooperarea în materie de protecţie a consumatorului (Regulamentul CPC), conferind Comisiei competenţe mai puternice de a investiga în mod direct şi de a aplica amenzi în cazurile la scară largă care au un impact semnificativ asupra consumatorilor din întreaga piaţă unică.
Propunerile de miercuri vor dota UE cu instrumente mai puternice pentru a combate aceste practici neloiale, pentru a consolida asigurarea respectării normelor în întreaga piaţă unică şi pentru a simplifica normele pe care întreprinderile trebuie să le respecte, sporind conformitatea. Rezultatul va fi o mai bună protecţie a consumatorilor şi o concurenţă mai loială pentru întreprinderi, care, în ansamblu, se aşteaptă să economisească până la 13,7 miliarde euro pe an pentru consumatorii din UE.
„O protecţie puternică a consumatorilor este fundamentul competitivităţii. Indiferent dacă oamenii fac cumpărături online sau într-un magazin fizic, merită acelaşi nivel ridicat de protecţie. Astăzi propunem cea mai ambiţioasă reformă a normelor UE de protecţie a consumatorilor dintr-o generaţie în alta, astfel încât atât consumatorii, cât şi întreprinderile să poată profita la maximum de pieţele digitale cu încredere şi încredere”, a declarat comisarul european pentru democraţie, justiţie, statul de drept şi protecţia consumatorilor, Michael McGrath.
Printre principalele noutăţi ale Propunerii de act legislativ privind echitatea digitală se numără interzicerea tacticilor de marketing manipulatoare (aşa-numitele „dark patterns”), cum ar fi afirmaţiile false potrivit cărora un produs este aproape vândut, care îi presează pe consumatori să ia decizii de cumpărare pe care altfel nu le-ar lua. O altă noutate sunt preţurile clare şi transparente, în special preţurile achiziţiilor efectuate cu monede virtuale în aplicaţie şi atunci când preţurile dinamice sunt utilizate pentru evenimente culturale şi sportive.
Propunerea va restricţiona, de asemenea, practicile neloiale care încurajează cheltuielile excesive, de exemplu prin interzicerea caracteristicilor similare jocurilor de noroc pentru minori, cum ar fi plata pentru câştig şi plata pentru progres. O altă noutate este divulgarea clară a marketingului prin influenţare, care impune influencerilor să fie transparenţi în ceea ce priveşte conţinutul comercial şi împiedică exploatarea încrederii minorilor în publicul lor.
În sfârşit, Executivul comunitar vizează contracte digitale şi abonamente care sunt mai uşor de anulat şi încetarea reînnoirilor automate nedorite şi a încercărilor gratuite care se transformă în capcane de abonament. Consumatorii vor avea dreptul de a comunica cu un om în serviciul pentru clienţi şi vor avea drepturi clare atunci când utilizează un agent AI pentru a cumpăra produse în numele lor.
Pe de altă parte, revizuirea Regulamentului privind cooperarea în materie de protecţie a consumatorului îşi propune să confere Comisiei competenţe directe de investigare a cazurilor la scară largă cu un impact major asupra consumatorilor de pe piaţa unică, cu amenzi de până la 6% din cifra de afaceri anuală la nivel mondial a unei întreprinderi. De asemenea, propunerea vrea să accelereze şi să îmbunătăţească coordonarea autorităţilor naţionale de protecţie a consumatorilor în cazurile transfrontaliere, stabilind termene pentru etapele-cheie şi îmbunătăţind modul în care sunt coordonate sancţiunile, de exemplu atunci când amenzile sunt colectate în diferite jurisdicţii. În plus, propunerea vrea să consolideze asigurarea respectării legislaţiei împotriva întreprinderilor din afara UE, solicitându-le să numească un reprezentant legal în UE care să coopereze cu autorităţile naţionale şi cu Comisia.
Propunerile vor fi discutate acum de Parlamentul European şi de Consiliu UE.
sursa – AGERPRES
