Într-o industrie în care tehnologia schimbă regulile jocului, iar așteptările călătorilor evoluează permanent, agențiile independente au nevoie de mai mult decât adaptare individuală. Au nevoie de colaborare, reprezentare și o voce comună. Pornit din inițiativa Mianda Travel, proiectul Unite For Travel își propune să transforme această nevoie într-o comunitate activă, în care agențiile își păstrează identitatea și independența, dar devin mai puternice împreună.
Industria turismului traversează una dintre cele mai importante perioade de transformare din ultimii ani. Inteligența artificială schimbă modul în care oamenii caută și își planifică vacanțele, platformele digitale modifică relația dintre furnizori și consumatori, iar turiștii sunt tot mai informați, mai exigenți și mai interesați de experiențe personalizate.
Pentru agențiile mici și mijlocii, aceste schimbări vin la pachet cu oportunități, dar și cu provocări considerabile. Ele trebuie să țină pasul cu tehnologia, să negocieze condiții comerciale competitive, să atragă și să păstreze oameni bine pregătiți, să investească în dezvoltarea serviciilor și, în același timp, să ofere acea consultanță personalizată care le diferențiază.
Într-o piață în care dimensiunea poate însemna acces la resurse și putere de negociere, o agenție independentă poate ajunge să simtă că trebuie să facă singură eforturi din ce în ce mai mari pentru a rămâne competitivă.
Dar dacă răspunsul nu ar fi ca fiecare agenție să încerce să crească singură, ci ca mai multe agenții să aleagă să crească împreună?
Aceasta este premisa de la care a pornit Unite For Travel, proiect inițiat de Mianda Travel, la propunerea și inițiativa Ralucăi Tăculescu, profesionist cu 20 de ani de experiență în industria turismului.
O comunitate construită în jurul unei idei simple: împreună putem face mai mult
„Am văzut în timp cât de multă experiență, pasiune și capacitate profesională există în agențiile de turism din România. Sunt antreprenori și echipe care au construit afaceri solide, au relații foarte bune cu clienții și cunosc în profunzime destinațiile și produsele pe care le vând. În același timp, multe dintre aceste agenții se confruntă individual cu aceleași provocări: accesul la informație, puterea de negociere, pregătirea profesională, adaptarea la tehnologie și nevoia de a ține pasul cu o piață care se schimbă permanent. Mi-am dorit să construim un cadru în care aceste agenții să nu mai fie nevoite să găsească singure toate răspunsurile. Să poată împărtăși experiențe, să învețe unele de la altele, să aibă acces la parteneri relevanți și să poată iniția proiecte pe care, individual, le-ar fi mult mai greu să le dezvolte”, explică Raluca Tăculescu, fondatoarea Mianda Travel și inițiatoarea Unite For Travel.
Unite For Travel nu își propune să transforme agențiile membre într-o structură omogenă și nici să le ia identitatea sau independența. Dimpotrivă, valoarea proiectului stă tocmai în diversitatea membrilor săi: agenții cu experiențe, dimensiuni, specializări și modele de business diferite, care pot contribui cu perspective complementare.
Asocierea nu înseamnă renunțarea la individualitate. Înseamnă accesul la o comunitate în care experiența unei agenții poate deveni o resursă pentru celelalte, iar o problemă întâlnită de un membru poate genera o soluție utilă întregului grup.
Este o schimbare de perspectivă: de la competiția permanentă între agenții la identificarea acelor zone în care colaborarea poate aduce beneficii tuturor.
Ce poate câștiga o agenție atunci când nu mai acționează singură?
Pentru o agenție mică sau mijlocie, asocierea poate însemna mult mai mult decât o relație suplimentară de networking.
În primul rând, înseamnă acces la informație și experiență. Într-o industrie în care produsele, tehnologiile și comportamentul consumatorilor se schimbă rapid, schimbul de bune practici poate scurta procesul de învățare și poate ajuta agențiile să evite greșeli costisitoare.
Experiența unui coleg care a testat deja un instrument, a implementat un proces sau a identificat o soluție poate deveni un avantaj pentru întreaga comunitate.
În al doilea rând, înseamnă o mai bună conectare cu furnizorii și partenerii din industrie. Relațiile comerciale construite la nivel de comunitate pot crea premise pentru condiții mai bune, produse relevante și proiecte comune. O voce colectivă poate avea o vizibilitate și o capacitate de dialog diferite de cele ale unei agenții care încearcă să negocieze sau să inițieze un proiect individual.
Un alt beneficiu important este dezvoltarea profesională. Agențiile au nevoie de echipe pregătite nu doar să vândă, ci să consilieze, să înțeleagă nevoile clienților, să utilizeze instrumente digitale și să gestioneze situații complexe. Prin formare, mentorat și schimb de experiență, comunitatea poate contribui la creșterea competențelor și la profesionalizarea industriei.
Nu în ultimul rând, asocierea oferă apartenență și reprezentare. O agenție independentă poate avea o contribuție valoroasă la dezvoltarea pieței, dar îi este dificil să ducă singură toate ideile mai departe. Într-o comunitate, aceste idei pot fi discutate, dezvoltate și transformate în inițiative concrete.
De la parteneriate comerciale la un ecosistem de dezvoltare
Unite For Travel își propune să depășească modelul unei simple rețele de contacte sau al unui grup care negociază condiții comerciale.
Viziunea proiectului este aceea de a construi un ecosistem în care agențiile de turism și partenerii selectați din industrie să poată dezvolta relații pe termen lung, bazate pe încredere, profesionalism și obiective comune.
Din comunitate fac parte agenții de turism și parteneri din domenii complementare: hoteluri, furnizori de servicii turistice, birouri de promovare turistică, companii aeriene și alte organizații relevante pentru activitatea agențiilor.
Pe lângă facilitarea parteneriatelor, proiectul urmărește să creeze contexte reale de învățare și colaborare: întâlniri profesionale, evenimente tematice, călătorii de documentare, schimb de bune practici, programe de formare și inițiative de mentorat, inclusiv pentru agențiile aflate la început de drum.
„Nu cred că dezvoltarea unei industrii poate veni doar din relațiile comerciale. Avem nevoie de mai mult dialog, de educație, de transfer de experiență și de disponibilitatea de a împărtăși ceea ce funcționează. Ne dorim ca Unite For Travel să fie un loc în care agențiile găsesc nu doar furnizori, ci și idei, oameni, răspunsuri și oportunități de dezvoltare”, spune Raluca Tăculescu.
Inteligența artificială și viitorul consultanței: un exemplu despre ce putem construi împreună
Unul dintre cele mai bune exemple ale valorii colaborării este chiar tema primei ediții re FORUM, eveniment organizat de Unite For Travel în parteneriat cu Universitatea Româno-Americană, pe 12 noiembrie 2026.
Sub tema „Rethinking the Future of Travel Consulting”, forumul aduce împreună profesioniști din turism și specialiști din tehnologie, marketing, antreprenoriat, educație, psihologie și antropologie pentru a analiza schimbările din comportamentul călătorilor și impactul acestora asupra activității agențiilor.
Datele și observațiile agențiilor din comunitate arată că inteligența artificială este deja prezentă în activitatea de zi cu zi: peste 80% dintre agențiile partenere folosesc AI sau fac pași spre automatizare. În același timp, tot mai mulți turiști ajung la agenții cu itinerarii pregătite cu ajutorul acestor instrumente.
Provocarea nu este, așadar, dacă agențiile trebuie să folosească tehnologia, ci cum o pot integra inteligent, fără să piardă valoarea consultanței umane. Un itinerariu poate fi generat în câteva secunde, dar verificarea conexiunilor, a condițiilor de intrare, a fezabilității traseului și adaptarea călătoriei la nevoile reale ale clientului presupun experiență și responsabilitate profesională.
Prin re FORUM, Unite For Travel își propune să transforme observațiile individuale ale agențiilor într-o conversație comună și, mai ales, în direcții de acțiune.
Evenimentul nu urmărește doar să identifice tendințe, ci să răspundă unor întrebări concrete: ce competențe trebuie să dezvoltăm, ce procese trebuie să schimbăm, ce instrumente merită folosite și cum putem păstra relevanța consultanței într-o piață în care informația este tot mai accesibilă?
Această abordare reflectă filosofia întregului proiect: provocările sunt mai ușor de înțeles și de abordat atunci când sunt analizate împreună, iar soluțiile au șanse mai mari să producă schimbări atunci când sunt construite și asumate de o comunitate.
O industrie mai puternică începe cu agenții mai bine conectate
Agențiile mici și mijlocii au un rol esențial în industria turismului. Ele aduc proximitate, flexibilitate, cunoașterea clientului și capacitatea de a construi experiențe personalizate. Sunt afaceri în care relația directă, încrederea și recomandarea contează enorm.
Dar aceste atuuri trebuie susținute de acces la resurse, tehnologie, informație, pregătire și parteneriate. Iar aici asocierea poate face diferența.
Unite For Travel pornește de la convingerea că agențiile nu trebuie să devină mari pentru a avea un cuvânt de spus. Pot rămâne independente, își pot păstra specificul și relația proprie cu clienții, dar pot beneficia de avantajele unei comunități care le oferă acces la oportunități pe care, separat, le-ar obține mai greu.
„Nu ne dorim să construim o comunitate în care fiecare să vină doar să primească. Ne dorim membri care contribuie, împărtășesc, se implică și înțeleg că valoarea proiectului crește odată cu implicarea fiecăruia. Dacă o agenție descoperă o soluție bună, ea poate fi utilă și altora. Dacă un partener vine cu o oportunitate, aceasta poate deschide drumuri pentru mai multe agenții. Iar dacă ne propunem să schimbăm ceva în industrie, avem nevoie să o facem împreună. Cred că viitorul agențiilor independente nu trebuie să fie o alegere între a rămâne mici și a deveni parte dintr-o structură mare. Există și o a treia cale: să rămâi independent, dar să nu mai fii singur”, concluzionează Raluca Tăculescu.
Într-o industrie în care schimbarea nu mai este o excepție, ci o constantă, capacitatea de a colabora poate deveni unul dintre cele mai importante avantaje competitive. Iar Unite For Travel își propune să demonstreze că, atunci când agențiile aleg să își unească experiența, resursele și ideile, rezultatul poate însemna mai mult decât succesul individual: poate însemna o industrie mai conectată, mai profesionistă și mai pregătită pentru viitor.
Despre Unite For Travel
Unite For Travel este o comunitate de profesioniști din industria turismului din România, inițiată de Mianda Travel, care reunește agenții de turism și parteneri selectați din domenii complementare. Proiectul facilitează schimbul de know-how și bune practici, dezvoltarea de parteneriate, networkingul, formarea profesională și colaborarea prin evenimente, întâlniri de specialitate și călătorii de documentare.
Prin inițiative precum re FORUM, Unite For Travel își propune să creeze o platformă de dialog și acțiune pentru dezvoltarea agențiilor independente și pentru evoluția întregii industrii de travel.
